国家税务总局安顺市西秀区税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，以“智慧税务”建设为抓手，持续深化“放管服”改革，通过一系列扎实有效的举措，推动服务方式再优化、办税缴费再提速，着力打造流程更简、效率更高、体验更优的税收营商环境，让纳税人缴费人切实感受到“便民春风”的温暖。
一、 智慧赋能，构建“非接触式”办税新生态
西秀区税务局充分依托电子税务局、手机APP、自助办税终端等多元化渠道，大力拓展“非接触式”办税缴费服务范围，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。
- 网上办税“主渠道”更畅通： 持续优化电子税务局功能应用，绝大多数涉税涉费事项均可实现全程网上办理。纳税人通过电子税务局即可完成申报缴税、发票领用、证明开具等高频业务，有效降低了制度性交易成本。
- 移动办税“指尖触”更便捷： 积极推广手机APP、微信小程序等移动端服务，结合个人所得税APP、贵州税务APP等载体，实现社保费缴纳、个税查询、通用机打发票代开等业务“掌上办”“随时办”，将办税缴费服务触角延伸至“指尖”。
- 自助办税“全天候”更高效： 升级改造自助办税服务厅和布设于政务大厅、商业银行网点的自助办税终端，提供7×24小时不打烊的自助服务。纳税人在任何时间均可随时前往办理发票申领、专用发票代开、税费申报缴纳等业务，有效填补了窗口服务“8小时"之外的服务盲区，实现了办税缴费“随时可办”。
二、 窗口前移，打造“智能化”办税新体验
在线下实体办税厅，西秀区税务局聚焦精细服务，通过优化集“办税服务、税法宣传、政策辅导、纳税辅导”等功能，推动税费服务新旧功能的转换升级。
- 智慧导税提效率： 引入智能导税系统，无缝引流进厅线下来的活跃“流”。纳税人取号后可通过设备分类预审，更加有序地适应窗口常态管理。实现“业务咨询、多维引流”的有效分发校验，并依托办税设备协同过滤出可能形成目标流向具体指向基层需求的优先级实时引导指导关系网络自动标签。即无效拦截材料不规范导致等候和影响风险先例机制根源条件功能再生改变问题预转处理情形。支撑提供动态趋势更加精确为对高低差异化结果分级处置能力价值有效覆盖分类导航循环无联动漏分工信息指引向高风险换时限进甚至预提示落点到政策与运维各工作切块发挥高度渗透催化倍增更完善融嵌集约通。
