面对当前复杂严峻的疫情防控形势，烟台高新区税务局坚决贯彻落实上级关于疫情防控的各项决策部署，坚持“严”字当头、“细”处着手、“实”处发力，全面升级防控举措，同时大力推行“非接触式”办税缴费服务，确保疫情防控不松劲、纳税服务不断档，让纳税人和缴费人在特殊时期依然能感受到税务服务的温度与效率。
一、筑牢防线，疫情防控“再升级”
疫情就是命令，防控就是责任。烟台高新区税务局迅速激活应急响应机制，对办公区域、办税服务厅等场所进行全方位、无死角的消杀作业，严格落实进厅人员测温、验码、戴口罩、“一米线”等防控措施。为减少人员聚集，该局进一步优化窗口设置，加强导税力量，引导纳税人错峰办理、即办即走。积极储备防疫物资，确保口罩、消毒液、手套等用品充足供应，为干部职工和纳税人营造安全放心的环境。该局还加强内部人员管理，严格落实离烟报备、健康监测等制度，坚决守好税务系统疫情防控的“安全门”。
二、云端发力，办税缴费“非接触”
“越是特殊时期，越要保障好纳税人的办税需求。”烟台高新区税务局大力倡导“网上办、掌上办、自助办”，积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务，最大限度降低交叉感染风险。为确保“非接触式”办税顺畅，该局组织业务骨干成立线上服务团队，通过电话、微信、鲁税通等平台，实时解答纳税人疑问，远程指导操作。对于确需到厅办理的紧急事项，推行预约服务、容缺办理、绿色通道等举措，确保服务“不打烊”、质效“不打折”。
三、贴心服务，纾困解难“有温度”
在严格防控的烟台高新区税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，不断优化服务体验。办税服务厅设置“临时等候区”，为老年人、残疾人等特殊群体提供贴心帮助；对因疫情影响生产经营遇到困难的企业，主动靠前服务，一对一辅导其申请延期申报、延期缴纳税款，落实落细各项税收优惠政策，帮助企业渡过难关。一通通耐心的解答电话、一次次高效的线上审批、一项项暖心的服务举措，传递着税务部门同心抗疫、共克时艰的决心与力量。
四、严守纪律，压实责任“不松懈”
烟台高新区税务局严明疫情防控工作纪律，要求全体干部职工深刻认识疫情防控的严峻性、复杂性，坚决克服麻痹思想、侥幸心理。局领导靠前指挥，深入办税服务厅等重点区域督导检查，确保各项防控措施执行到位。统筹抓好疫情防控和税收重点工作，做到“两手抓、两不误”，为高新区经济社会发展贡献税务力量。
疫情防控不期而遇，但税务服务从未停歇。烟台高新区税务局将继续以最严的要求、最实的举措、最暖的服务，筑牢疫情防线，畅通办税渠道，用实际行动践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神。
